Doppelsieg beim FOCUS-MONEY CityContest 2022 Geschäftskunden und Privatkunden in Neuruppin

Großer Erfolg: Das Team der Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG hat bewiesen, dass die Beratungs- und Serviceleistung ihrer Bank hervorragend ist und sich im direkten Vergleich mit Ihren Mitbewerbern vor Ort abhebt. Somit kann sich die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG über die Auszeichnungen „Testsieger beim FOCUS-MONEY CityContest 2022 Privatkunden in Neuruppin 2 Jahre in Folge“ und „Testsieger beim FOCUS-MONEY CityContest 2022 Geschäftskunden in Neuruppin“ freuen.

Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) prüft und bewertet im 14. Jahr für den FOCUS-MONEY CityContest die Beratungs- und Servicequalität von Banken und Sparkassen in ca. 200 Städten deutschlandweit.

In jeder Stadt wird dabei die Bank ausgezeichnet, die insgesamt die beste Beratungsleistung und den überzeugendsten Service bietet. Bei der Bewertung der Qualität gelten standardisierte Anforderungen – bei der Umsetzung allerdings bleibt viel Raum für die Individualität der Banken und Sparkassen. „Wir glauben an die Vielfalt der Ansätze. Der Beratungsprozess ist vielschichtig und ein klares Alleinstellungsmerkmal der Bank“, erklären Dr. Dirk Rathjen und Dr. Andreas Ritter, Vorstände des Instituts für Vermögensaufbau: „Der Testsieger Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG hat den Beratungsprozess in Neuruppin hervorragend umgesetzt“.

Der Test: anonym, einheitlich, umfassend

Der FOCUS-MONEY CityContest ist standardisiert und mit insgesamt 139 Kriterien im Privatkundenbereich und 167 Kriterien im Geschäftskundenbereich sehr umfassend: Ein ausgefeilter Ablauf stellt sicher, dass die aufwendigen Tests die Beratungspraxis realistisch abbilden und die Ergebnisse miteinander vergleichbar sind. Sogenannte „Mystery Shopper“ vereinbaren dabei einen Beratungstermin. Sie sind in Wahrheit bestens ausgebildete Finanzprofis. Aber um einschätzen zu können, wie kundenorientiert die Berater vorgehen, präsentieren sie sich mit einem einheitlichen Profil, welches sich je nach Segment unterscheidet.

In die Gesamtwertung gehen die Ergebnisse beim Test der Beratung mit 75 Prozent, die Resultate beim Servicecheck mit 25 Prozent ein. In der Geschäftskundenberatung setzte sich die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG in Neuruppin mit einer Gesamtnote von 1,93 gegen Ihre 5 Mitbewerber durch und wurde im FOCUS-MONEY CityContest Geschäftskunden 2022 Testsieger. In der Privatkundenberatung holte sich die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG den Testsieg indem sie sich gegen Ihre 5 Mitbewerber mit einer herausragenden Gesamtnote von 1,79 durchsetzte. Das Gesamtpaket zählte: Die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG erzielte in fast allen Kategorien überdurchschnittlich gute Bewertungen. Vorstandsmitglied Thomas Gensch sagt dazu: “Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiter, die sich als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben.“