Qualitätssieger beim FOCUS MONEY CityContest 2025 PRIVATKUNDEN Beratung & Service in Neuruppin, 5 Jahre in Folge

Was für eine beeindruckende Siegesserie: Die Beratungsleistung und Servicequalität der Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG überzeugt kontinuierlich und auf ganzer Linie.

Die Vorstände Thomas Gensch und Detmar Scheel sagen dazu: “Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiter*innen, die sich als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben.“

Das Team der Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG hat im umfangreichen Bankentest FOCUS MONEY CityContest in Neuruppin die beste Gesamtnote aller getesteten Banken erzielt. Somit kann sich die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG über die Auszeichnung „Testsieger beim FOCUS MONEY CityContest 2025 PRIVATKUNDEN in Neuruppin, 5 Jahre in Folge“ freuen.

Bereits seit 2009 testet das Institut für Vermögensaufbau für den FOCUS MONEY CityContest deutschlandweit die Beratungs- und Servicequalität von Banken und Sparkassen.

Das Testformat ist standardisiert und mit insgesamt 130 Kriterien im Privatkundenbereich.

In der Bewertung wird die ganzheitliche Beratung mit einem Anteil von 75 Prozent hoch gewichtet, wobei die Unterpunkte Kundengerechtigkeit und Sachgerechtigkeit die weitaus größte Bedeutung haben. Hier konnte die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG gute Ergebnisse vorweisen. Herausragend waren die Noten explizit im Bereich Vorbereitung und Atmosphäre mit Einzelbewertungen zwischen 1,04 und 1,33.

Auf den Service entfallen insgesamt 25 Prozent. Geprüft wird das Internetangebot – mit einer 1,15 ein besonders erfreuliches Teilergebnis für die Raiffeisenbank Ostprignitz-Ruppin eG. Aber auch das fachliche und responsive Serviceangebot der verfügbaren Kanäle Kontaktformular bzw. E-Mail und Telefon wurde gut bewertet.

Der Test: anonym, einheitlich, umfassend

Ein ausgefeilter Ablauf stellt sicher, dass die aufwendigen Tests die Beratungspraxis realistisch abbilden und die Ergebnisse miteinander vergleichbar sind. Sogenannte „Mystery Shopper“ vereinbaren dabei einen Beratungstermin. Sie sind in Wahrheit bestens ausgebildete Finanzprofis. Aber um einschätzen zu können, wie kundenorientiert die Berater vorgehen, präsentieren sie sich mit einem einheitlichen Profil, welches sich je nach Segment unterscheidet.